圣点装饰李健：专业化纵深 多元化拓展

“我们一直在做专业化，并设法把它做到好的。同时，为了迎合新市场新需求，我们也在探求多元化，这是一个循序渐进的过程。”圣点装饰公司董事长李健表示。圣点装饰自二十世纪九十年代诞生至今，靠品牌自主创立、渠道多元化而屹立于国内装修界。

口碑营销 力争回头率

前几年，受房产调控影响，位于房地产下游的家居业一度进入“寒冬”。然而，今年开春的市场形势似乎预示着家居业的春天正在靠近。

“我们以四月一日为界点。在这之前，老房的装修比例大概占到75%，之后就只有40%左右，而新房大约占到60%。至于下半年，全国范围内二三线城市家居市场将持续稳步增长。在北京，五环到六环的市场行情较好，这主要集中在外地人购买的毛坯房与精装修房市场。北京的房价现在还处于微涨阶段，可以说在未来的三年里，整个家居行业不会有大幅下跌趋势，整体市场行情比较明朗。”李健说道。

“前几年，当市场遭遇困境时，每个企业都在努力寻找突破，圣点也是如此。”据李健介绍，严把质量关、真正落实消费者的实际需求，是企业顺利渡过难关的制胜法宝。“圣点公司的回头率是众所周知的，而这也是圣点的一大特色。”据了解，圣点自成立初就进行了回头客的比例统计。2000年的回头客比例是100：140；2005年是100：187；到了2010年已达到100：195；而2010年至2012年底两年间高达233%。

“初级企业力树品牌，中级企业兼推品牌和营销，高端企业则主要靠口碑式宣传。但对于具体级别的评判有不同的定义，这只是我自己的一些见解。圣点公司之所以能在艰难的‘寒冬’困境中迎难而上、逆势增长，就是很好地运用了口碑式营销。虽然做得还是不够好，但我们一直朝着这个方向努力。”李健认为，一个企业想要实现持续稳定的发展，就要遵循相应的法则与规律。“很好的推广模式与渠道，就是人与人之间的口碑式宣传，这是一种健康的可持续发展模式。”

“高质价比” 进驻整体家装

“顾客对圣点忠诚的原因是产品的高质价比，这也是圣点赢得市场的王道。”李健表示。2006年，圣点公司斥巨资成立了凯撒木业生产基地，创立了凯撒大帝木门品牌，当年销售额为4800万。2007年，圣点的销售额已达到6720万，同年，成为奥运会媒体村公寓使用品牌。

“2006年，公司创意性地组织了‘砸门活动’，让大众消费者真真切切的见证了凯撒木门的过硬品质。第二年，为了响应哥本哈根低碳宣言，我们把内部门芯全部改用好的杉木或樟松木，表面uv淋漆更换为更环保低碳的‘大豆油提炼’的烤漆。提出了‘凯撒大帝木门，昨天砸过今天闻’，并对外，一旦使用客户闻到异常味道将分文不取。这一系列举措，不仅力馈了广大的消费群体，还提升了公司的品牌知名度、扩大了市场份额。” 李健介绍，“发展至今，凯撒大帝木门已经成为标志很高荣誉的木门龙头品牌之一。”

据了解，圣点正在研究国外先进定制化技术与方案，并将其应用到整体家装产。“我们会在设计风格和构建上有所创立，为消费者提供真正意义上的个性化家居服务。我们在给消费者提供价廉的产品与定制化的家居服务时，还会努力将家庭装修演变成时尚品位的家居生活方式。”李健强调，“圣点公司积极主动地采取措施力保每一件产品的高质价比。而这种‘高质价比’不只是简单的产品品质与价格之间的对比，更是产品的设计、服务与价格之间的综合比较。”

纵深发展 多元化抢占市场

今年开春，不少家居企业的销售业绩实现了大幅增长，而这在一定程度上得力于营销渠道的拓展。据悉，圣点采用了多种模式整合营销，包括会务、网络、人脉、店面、广告、小区和土地等。

“我们有多种营销模式，但虽多而不乱，都是有侧重地发展。” 据了解，电商是圣点公司采取的营销渠道之一，“家装电商是未来的一个趋势，有必要坚持做下去。但目前还存在很多弊病，其中比较突出的一点是定制化家装的很多标准是无法量化的，它本质上是非实体的创意产品，实施过程中会有很多不确定性，还需要一套成熟的机制相配套。”

李健称，“企业要实现持续稳健发展，质量、服务、信誉与品牌每一部分都至关重要。而且要多管齐下、多方发力，不可偏颇任何一方。但不是没有侧重地眉毛胡子一把抓，得有一个突破口。这也是目前一些家居企业面临的困境，它们在运营模式、管理机制、用人体制等各方面都很成熟，但因为精力不专、着力不当，未能满足现代理性消费群体的实际需求，终导致整体效益不理想。”

“经济学家张力说过，‘市场好做专业化，市场不好做多元化’。专业化纵深可以在市场行情好的条件下深化品牌建设，而多元化拓展可以帮助企业在艰难困境中实现突破。”李健表示。